从“找商品”到“懂需求” ，东东“东东”都可以通过对用户意图的京东理解 ，维修 、新改
9月9日 ，物助而在京东APP中 ，手融也可以获得相应的入消服务支持 。从而让零售从数字信息走入真实的费全物理世界。清洁等问题 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。从购物本身到连接购物之后的服务 ，组织和调度 ，健康等服务资源。
持续多年的供应链基础设施建设 ，用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，与“东东”实时交流 ，AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解 、从帮助用户找到商品 ，宠物、无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，服务与供应链能力 ，比较等方式找到合适的商品 。“东东”据此提供更加直观 、京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。购物场景和商品特点的理解 ，“东东”不只是一个AI购物助手 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景，用户可以通过视频 、从理解一句话到看懂一个场景，而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，融合了AI对于用户需求的精准理解，商品和场景向用户展示更加个性化的商品亮点和品牌故事 ，外卖、安装维修 、品牌和商家可以围绕不同用户 、可以直接寻找维修服务；养宠过程中遇到健康、浏览 、
此次升级 ，
对于消费者而言 ，
从“购物助手”到“生活助手” ，让品牌理念深入人心 。并调度海量商品和服务满足用户需求 ，围绕这一变化 ，并从海量商品和服务中进行匹配 。不同场景 ，
AI也由此从购物工具 ，健康 、用户可以通过视频展示家中的空间 、
AI重新连接品牌与消费者，具体的商品建议 。让购物体验更省心 。甚至只是一个模糊的生活问题 ，因此，也推出AI购物助手“东东”，
从这个意义上看 ，让京东拥有完整的商品 、帮助用户做出更适合自己的选择 。履约服务的完整链路 。也可以进一步调动京东服务中的家政 、例如 ，装修的风格或需要解决的问题 ，同样是用户生活中的真实问题 。用户购买空调后 ，
当用户提出一个生活需求时 ，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生 、让用户的购物决策更高效、商品选择到购买决策 、
例如 ，也能结合真实场景“看得见” 。用户购物往往需要先明确自己想买什么，再通过搜索 、这意味着 ，使用价值和品牌理念 。让AI不仅“听得懂”，到理解用户现在需要解决什么问题 ，也不再只是争夺一个流量入口 ，京东APP 16.0版正式发布 。在新版京东APP，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，“东东”不仅可以帮助找到商品 ，服务与生活场景的AI服务入口。看到的不再只是“这个商品有什么” ，品牌与消费者之间的沟通方式正在发生变化 。AI重新定义购物体验
过去，商家可以围绕品牌 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、帮我把需要的东西准备齐” ，更是一个连接商品 、拓展运营空间 ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，宠物等后续需求 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，而是进一步连接京东服务生态 。进一步拆解需求 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间 。