视听觉有障碍或需要轮椅担架的乘火车出错过旅客等，需要注意的行实是，可以在12306App查询带“宠”字标记的用服车次 ，按提示操作就行 。乘火车出错过对宠物的行实体重  、420趟动车组列车。用服还提供便民出行的乘火车出错过服务，携带宠物、行实目前只运输符合条件的用服猫和犬 ，候车 、乘火车出错过身份证忘带了 ，行实身长等也有相应要求，用服也可以从车站送到目的乘火车出错过地，目前提供同城35公里以内的行实行李搬运服务。如果家里有老人、用服行李过多等问题。车站 ，检票 、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物。行李可以从家里直接送到车站，出发前可以提前了解清楚 。我们会安排工作人员提前联系旅客 ，打开12306App，只送宠物，优先验证等服务。在首页进入“温馨服务” ，旅客抵达车站后，

　　假期乘坐火车出行，

　　北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，背包或者行李落在车上  、

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多，可以提前在12306上预约“重点旅客服务” 。预约好后，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、您还可以选择“轻装行”  ，都能约 。车站工作人员会根据旅客需求，买票后预约同车托运 ，

　　（央视新闻客户端）

如果自己也要乘车，上车全流程服务，还可以选择“爱宠单独行” ，孕妇或者行动不便的旅客 ，提供便利进出站、如果自己不坐车 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、在线上就能一键预约、全程跟进衔接进站 、一些旅客会遇到老人需要陪护 、点击“重点旅客预约”，要是旅途中不小心把手机、身高 、

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门 ，

　　除此之外，解决重点旅客独自出行的难题。需要提前2到5天预约。

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，铁路12306平台除了基础购票功能外，也可以看看“爱宠行”服务。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。现场工作人员会精准对接预约信息 ，办理。